?

Log in

Предыдущие 6

25 июн, 2012

(без темы)

Вообще-то этому учат на первом занятии у маркетологов: каждый удовлетворённый клиент расскажет максимум пяти, каждый неудовлетворённый — минимум сорока… Даже страшно предположить, скольким рассказывает даже простенький, рядовой блогер, вроде меня.

Я опять про авиацию.

Не везёт Внуково. Вот всё, вроде, прекрасно, а не покидает ощущение совка, в самом плохом смысле. Всё какое-то неустроенное, неудобное, неказистое.

Скажем, ну почему в Домодедове все объявления о вылетах делаются одним голосом. Такое же дело — в Шереметьеве. А во Внуково — голос меняется даже в рамках одного объявления. Понятно, что объявляющая тётя давно стала «железной», но всё-таки, можно сделать по-человечески, а не так, как обычно делается у нас и чем был славен «совок» — «на отъ….сь»?

Нет, вероятнее всего, не можем. Где-то получается, а где-то — «родовая травма» и никак…

Лечу в Вильнюс своей (не скрою) любимой авиакомпанией ЮТэйр. Веду себя как образцовый пассажир: пользуюсь «Аэроэкспрессом», ровно и спокойно жду очереди на вход в здание (хотя — убейте — не понимаю, зачем он вообще нужен), прохожу, еду да эскалаторе, вижу: «ЮТэйр, экономический класс», встаю в очередь. Стою минут 10-ть…

Выясняется, что я встал не в ту очередь: рейсы в ЕС — на других двух стойках, и мне надо туда.

Я себя (может быть, самонадеянно) не считаю идиотом. И я (опять же, может быть, зря) полагаю, что понятно, куда идти — должно быть с первого раза. И, если я (самонадеянный не-идиот) с первого раза не понял, куда и как вставать в очередь — то система указателей требует изменения. Например, надо написать, что тут — только рейсы по России. Или «кроме ЕС», или ещё как-то…

Я прошу тётеньку за стойкой позвать «старшего». Она зовёт: «Тут пассажир чего-то хочет…»

Подходит ко мне человек по имени Станислав и, с места в карьер, начинает довольно внятно и громко говорить: «Это ваши проблемы, надо смотреть на табло, вы на рейс опоздали!» Я чуток прифигел, но не очень — парень опытный, в России живу. На рейс я не опоздал, до рейса — два часа без малого. Но я ж не про то.

Станислав, говорю я возбуждённому «агенту» (не знаю, почему они его считали «старшим»), я не про рейс, не про опоздание, я про то, что система навигации в аэропорту — неудобна, приводит к ошибкам пассажиров, и не плохо бы её поменять.

Станислав выдаёт в ответ мне три тезиса: а) система навигации — дело аэропорта, б) на табло всё есть — и я обязан (!) по «авиационному кодексу» (!) прибывать заблаговременно и ходить по указателям, и в) я не прав.

Я вежливейше повторяю: я никуда не опоздал, я летаю два раза в неделю, я вполне в состоянии найти себя в аэропорте и аэропорт в себе, я про то, что ваша авиакомпания зря не пишет, что «ЕС — на другой стойке», и люди будут ошибаться…

И третий раз Станислав начинает возбуждённо говорить мне, что по «авиационному кодексу» (Господи, кто ж ему это сказал?) я должен… — Позовите, пожалуйста, старшего, у вас же есть начальник? — Есть, но он — начальник, и поэтому он не подойдёт к вам (!!!).

Я был настойчив. Станислав позвонил Роману и стал говорить, что вот тут пассажир (подспудно слышалось: «тупой») чего-то хочет… Я возвысил голос и заявил, что я поражён происходящим: пассажир вежливо, чёрт подери!, сообщает авиакомпании, что её навигация — плоха, а в ответ слышит, что пассажир — «сам дурак»! И вообще, я искренне не понимаю, кто и кому тут деньги платит?!

Роман (начальник смены), похоже, крика испугался, и появился тут же…

От Станислава он отличался только вежливостью. Без напора, вежливо он объяснял мне, что я — не прав, что мне надо, я должен был посмотреть на табло… Послушайте, ну неужели трудно написать, что вот на этих стойках ЕС, а на тех — «кроме ЕС», чтобы не стояли?!

Вы знаете, говорит мне Роман, вы только второй (только?! надо триста?!) который на это жалуется. Тут же к нему подходит пара и интересуется, а куда тут «на Луганск»? Если написано на табло стойка 78-79, а там их «не берут»… Такого быть не может, сказал Роман, и повёл украинскую пару показывать их неправоту к табло…

Это — не конец истории. Роман вернулся… Понимаете, объясняет, это аэропорт как уж написал — так и написал. — Боже ж мой, трудно набить другой текст на экран? Это ж даже не бумажка?!

Нет ответа.

Я дал Роману визитку и попросил написать мне по e-mail, что он каким-то образом передал моё предложение дальше, тем, кто может принять решение… Нет, сказал Роман,не напишу. Но начальству передам. А если хотите письменный ответ — пишите официально в компанию…

Слушайте, ну это же бред, а ?

Я летаю на ЮТэйр… В общем, карточка часто летающего пассажира у меня с двузначным номером. И я просто сказал: дорогие мои, тут, вот, мне неудобно, поправьте… Нет, отвечает мне Станислав, вы, батенька сам виноват, что опоздал (хотя я никуда не опоздал), и вы, батенька, не заслужили, чтоб вам целый начальник смены что-то там писал по электропочте.

Спасибо, дорогой мой ЮТэйр. Искреннее, большое вам спасибо. Энтузиазм мой что-то вам советовать и помогать вы поддержали изумительно.

Я просто хотел сказать: мне тут неудобно, и не только, наверное, мне. И в ответ ожидал: спасибо, мы задумаемся. Но мне ответили: сам дурак, и предложения твои дурацкие. Причём ответили совершенно не те люди, которые могли решить, дурацкие ли они…

Обидно, не скрою.

2 май, 2012

Иконы стиля. Сергей Пенкин.



Данный артист любит рассказывать о том, что он внесен в Книгу рекордов Гиннесса, как обладатель самого широкого диапазона, но простой гуглеж показывает, что нет в этой книге ни одного упоминания данного исполнителя. Когда провинциальные журналисты спрашивают его о стиле, он звереет, начинает хабалить и говорит, что Россия отсталая страна, а в Италии его признали самым стильным певцом. Скромный гуглеж показал, что в Италии с концертами Человек-пайетка был полтора раза и все по каким-то второсортным залам. Кто его признал стильным в стране, выкормившей полсотни известных на весь мир брендов, непонятно. Но ясно одно – Пенкин, с его манией величия и фриковской манерой одеваться, однозначно вписывается в рубрику Иконы стиля.



Он любит рассуждать о том, что его такого талантливого не пускали на телевиденье в 90-х. Вопрос таланта мы здесь не обсуждаем, а вот причина недопуска, как мне кажется, очевидна.

3 апр, 2012

Всё! Худею!

Мы с Наташей решили похудеть.
Зимой, грея душу шоколадками и тортиками, мы конкретно раскабанели. У Натахи пивной животяра, ну а я - я поравляюсь пропорционально, вся, но это тоже ужасно.
Кто-кто, а муж мой мою полоту любит, он вообще любитель пышек... а мне стрёмно...неудобно и, даже, стыдно. Талия пропала, ноги сделались тяжёлыми, а любимые вещи фиг теперь оденешь...
Всё, я худею!
В мае сидела на овощах и с лёгкостью рссталась с 5 килами, но это мало - ещё б 15 сбросить... :)
Вот опять себя беру на контроль - буду есть минимум и через день с Наташей ходить в спорт-комплекс. Там и джим, и сауны мокрая и сухая, и бассейн, и джакузи - красота. В том году именно благодаря спорту я приводила себя в норму. Хочу домой поехать красивой и здоровой, хоть чтоб по-сравнению с моей изящной мамой не выглядеть слоном. Да ну и вообще - муж мужем, а прежде всего надо устраивать себя... а пока я своё тело нынешнее ненавижу...
Всё, я худею! однозначно!

24 фев, 2012

В Жан-Жаке появился столик за Путина


Вы уже видели набор тихого борца за Путина? Если нет, то смотрите, он прекрасен.
Мне посчастливилось приобрести один себе. И я тут же не преминула им воспользоваться.

смотреть подробностиСвернуть )


Вот вам и свобода слова. А это даже не СМИ, а просто кафе.



8 дек, 2010

Сегодня

Собор Святого Александра в Буэнос-айресе
 


ФФото из дневника "Бесконечные тайны"

15 янв, 2010

Учебник

Сегодня наша многострадальная Отчизна получила еще один учебник по ОПК. Не поверите, даже не Кураев!

Подробности у автора

Предыдущие 6